Responda essas duas perguntas abaixo. Se a resposta for sim para qualquer uma delas, então, boa leitura.
- Você sabe onde está seu cliente e ele não sabe onde está você?
- Seu cliente não poder (ou não quer) ir até você?
O que é delivery?
A palavra americana “delivery”, que significa “entrega”, mas também “distribuição”, “remessa”, “expedição” e tantos outros sinônimos, entrou de vez no vocabulário do brasileiro. Veio para substituir o nosso bom e velho “entrega em domicílio”.
E é moderno?
Se olharmos para os aplicativos de entrega e para o consumo através da internet, das lojas virtuais (conhecidas como e-commerces e marketplaces), sim! Estamos falando de algo que não é modismo, mas sim uma alteração do comportamento de consumo, que acompanha a evolução das nossas comunicações e celulares cada vez mais poderosos e presentes nas nossas atividades diárias. Essa é a modernidade: a palavra “delivery” está muito atrelada ao “consumo online”.
Mas e o delivery, é moderno?
Vários outros deliverys existem há tanto tempo que muitas vezes compramos sem nem saber onde estão suas lojas físicas. Se queremos gás, ligamos. Se queremos remédio, ligamos. Comprar galão de água, ligamos também. Ou acostumamos que o “caminhão de mercadorias” vai passar na tal dia. Fazemos compras em supermercado e o caminhão de compras entrega depois em nossa casa. E o caminhão da laranja que passa anunciando e tocando música? Tudo tem seu delivery. E já faz tempo!
Esse é mais velho que nossos avós! O leiteiro deixava leite na porta de seus clientes, o padeiro fazia o mesmo. Vários eram os fornecedores que entregavam, muitas vez sem nem ter contato com seus clientes (“entrega sem contato” tão difundida nos últimos dias). Receber o pagamento não era moderno, mas já tinha solução pra isso: a caderneta. Bastava uma boa administração, controle “em planilha” e no dia certo era só receber.
Todo esse raciocínio acima é para deixar claro que, o leiteiro e o padeiro identificaram que havia muita matéria-prima, que havia possibilidade de crescimento, que havia demanda e oferta, mas o cliente não vinha ou não vinha na velocidade com seu negócio ou produtos necessitavam. Detectaram: é hora de implantar o delivery!