FAQ

Não. Mas a finalidade é bem parecida com isso. Nas entregas sob demanda não há contratação formal de entregadores ou de intermediário. É diferente do modelo tradicional.

Não. E apesar dos entregadores serem MEI, não há qualquer necessidade de contrato ou relacionamento.

Depende. Precisa estar dentro da capacidade do modal escolhido (bag, baú, carretinha ou carro) e não pode ser ilícito (drogas, armas) ou perigoso (explosivos, animais).

O valor do frete é precificado por entrega. Está relacionado à distância percorrida, quantidade de pontos de parada, tempos de espera, se haverá necessidade de retorno ao ponto de coleta, qual foi o modal selecionado. Geralmente, o valor mínimo aproximado é de R$ 10,00 por frete.

Através da nossa plataforma online. Você se cadastra e já pode solicitar corridas.

Quem contrata o serviço. Se sua empresa solicitar, sua empresa paga.

Pode ser online, através de cartão de crédito, através de transferência bancária, fatura ou boleto bancário.

Inicialmente todos os pagamentos são pré-pagos. Os pagamentos via fatura, quando autorizados, são feitos mediantes análise de crédito e contexto comercial.

Ao solicitar um frete você pode configurar o envio de SMS a cada atualização de status da entrega ou apenas visualizando o deslocamento do entregador através de geolocalização.

É possível configurar um protocolo com a assinatura do recebedor.

Ele não receberá por este frete. É do interesse dele finalizar o pedido.

Um Boletim de Ocorrência deverá ser feito e as partes envolvidas deverão ser acionadas, conforme legislação. O Tonolucro Express não é parte envolvida na execução do frete, apenas executa a intermediação entre o Usuário e o Entregador.

Sim. Todos os fretes executados têm Nota Fiscal emitidas.

Não. Apenas nas cidades onde o Tonolucro Express está presente.

Não. Os smartphones dos entregadores sim.

Não. A responsabilidade do conteúdo é integralmente de quem solicita o frete, podendo este responder cível e criminalmente, em casos extremos.

Não. O pacote, produto ou mercadoria deverá estar pronto para coleta no momento em que o entregador chegar para coletar.

Pode. Mas existe um tempo máximo de espera de 10 minutos, a partir daí o valor do frete pode ser alterado.

Não. Os entregadores são variados e o mais próximo ou livre desloca-se até o ponto de coleta solicitado.

Não. A seleção do entregador está associada à aproximação, aceite da corrida e/ou possibilidade de execução daquele frete.

Sim. O entregador executa apenas os fretes que quiser e quando puder.

Você pode contratar o Tonolucro Express apenas realizando seu cadastro em nossa plataforma e aceitando os Termos e Condições de Uso

Inicialmente precisa ser MEI-Microempreendedor Individual, possuir CNH nas categorias A ou B, dependendo de qual modal você atenderá.

O cliente, ao solicitar um frete, escolhe a forma como quer que seja enviada sua mercadoria. Oferecemos nas formas de Bag (bolsa térmica), baú, carretinha e carro. Estes são os modais.

Após a análise de sua documentação e treinamento recebido através da nossa equipe de suporte e logística.

O Tonolucro cede, sem custos e para uso e devolução diários, a bag, o baú e a carretinha. A moto ou veículo é de única responsabilidade do entregador contratante.

Não. Os veículos atualmente disponíveis são moto ou carro.

Sim. As demandas de entrega chegam exclusivamente via aplicativo e precisa estar ligado à internet. Tanto o smartphone sistema Android quanto o pacote de internet 3G ou 4G são de responsabilidade do entregador contratante.

Essa decisão cabe a você. O Tonolucro Express funciona todos os dias, das 08h às 00h. Cabe salientar que nossos clientes são, em sua maioria, empresas, e funcionam, quase que exclusivamente, entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.

A precificação do frete é formada pelas seguintes variáveis: quilometragem rodada, ponto de coleta, ponto(s) de entrega, se tem retorno ao ponto de coleta, se tem tempos de espera. Não é possível prever os valores dos fretes.

Não. O Tonolucro Express também é remunerado em parte, por ter possibilitado a intermediação da contratação e também por disponibilizar a tecnologia e emissão de Nota Fiscal.

No geral são mercadorias e pacotes de valores baixos.

Não há necessidade disso, contudo, caso desconfie de que a encomenda transportada é ilícita ou perigosa, você pode ir direto à delegacia de polícia civil para solicitar ajuda.

Além de acionar o Seguro DPVAT, a legislação prevê benefícios para os Microempreendedores Individuais.

Dirija-se à delegacia mais próxima para relatar o fato ou realize o Boletim de Ocorrência virtual.

Sim. É dessa forma que o sistema Tonolucro Express e nossa equipe de logística identificam o entregador mais adequado para realizar a entrega. Além disso, o usuário solicitante do frete também utiliza a sua geolocalização para acompanhar o desfecho do frete.